不知你有沒有發覺

這場疫情

令我們再認識周遭與世界時

添上了一個名叫“格外”的濾鏡

悲歡離合幸與不幸，都格外醒目

或勇毅，或良善，或正直

逆行者的背影，都格外耀眼

一花一草一木

一縷煙火氣，都格外珍貴

能看到日出日落的每一天，都格外幸福

最平凡的卻是最珍貴的

最珍貴的無所不在

是的，疫情教會我們的每一件事

都格外刻骨銘心

講述人

徐利利

2020年的春節，一場突如其來的新型冠狀病毒讓大家措手不及。武漢是此次新型冠狀病毒的重災區，徐利利所在的監利縣雖然遠在武漢幾百公里外，但是疫情情況同樣不容樂觀。春節的返鄉潮讓大量在武漢工作的人們回到監利，帶來團聚的同時，也不經意間散播了病毒。

本該歡度春節的湖北，接連封城封村封路，往昔熱鬧的景象不見了，取而代之的是空城般的寂靜，每天循環播放的警示語，以及深夜猝不及防響起的廣播，時刻牽動著徐利利和家人的心。“能在假期里面多點時間陪陪他們，也是值得慶幸的一件事情。”也許是重要的人都在身邊讓她覺得十分心安，即使是隔離在家不能出門，也并不覺得時間很難過去，陪伴或許是徐利利這個假期最有收獲的一件事情。

說到陪伴，徐利利又想起店內的那些朝夕相處伙伴們，今年由于疫情原因，原定的開工時間一再推遲。線上溝通成了徐利利與伙伴們交流分享方式。

作為羅蘭西尼監利旗艦店負責人的徐利利，除了組織店內員工參加公司總部開展的線上培訓，鞏固產品知識，讓員工的工作心態回歸正常外，還堅持與客戶保持聯系溝通。

“客戶都是我的老朋友了。”徐利利說，在宅家期間，監利旗艦店的服務從未下線：陸續聯系了老朋友們，沒有官方的辭藻，只是隨性的聊天，了解彼此的近況，進一步拉近了彼此的距離。“等到能見面的時候，就把新房子的門窗方案敲定下來。”這句平時常聽到的話，在疫情當前的此刻顯得很暖心。它是一個約定，也是一份相信。

△徐利利與老客戶通過微信交流

疫情總會結束，生活總會步入正軌。徐利利說，“我必須要對店內的所有伙伴和新老朋友們負責。”在4月1日，監利旗艦店才正式線下營業，在此之前都是線上辦公狀態。疫情下，雖然到店體驗的人數較往年同期大幅下降。但是在徐利利的領導下，監利旗艦店銷量還是呈平穩增長態勢。

徐利利表示盡管到店體驗的人數下降了，但是憑借硬核的產品質量和精細化的金管家服務，監利旗艦店在客戶群體中擁有良好的口碑，老朋友們都十分信賴羅蘭西尼。通過老朋友的推薦，新朋友們在網上對比后，最終也會選擇羅蘭西尼。

隨著全球疫情的持續發酵，全球新冠病毒清零之日還未可期。作為羅蘭西尼人都在思考，2020年的復蘇之路如何走，路在何方？旗艦店的復蘇之路，最終都要回歸到服務和產品的本質上來，無論從產品、服務、體驗、智能制造，羅蘭西尼的產品和服務的創新一直在路上。徐利利表示：我們都希望通過自己門店有限的產品，提供無限的服務，令客戶滿意，創造良好收益。

“單絲不成線，獨木不成林”，疫情下自己單打獨斗，總感覺勢單力薄。監利旗艦店團隊在徐利利的帶領下，結誠異域合作伙伴聯盟，實現高端用戶共享模式，使成交率更高。

四月是羅蘭西尼春暖免費煥新保養服務月，今年針對疫情，還專門推出門把手除菌服務。監利旗艦店團隊為了不打擾老朋友的生活安排，提前與老朋友們進行電話聯系，在確認好上門服務時間后，才會準時敲響老朋友的房門。“當然因為疫情原因，我們上門服務前，更加注重衛生清潔，除了鞋套手套必須戴好外，我們還會做全身噴灑酒精消毒。老朋友們對我們的回訪服務非常滿意。他們還發了朋友圈呢！”徐利利笑著說道。

在3月和4月截止到今天，監利旗艦店的業績都是以平穩上漲的態勢增長的，這給羅蘭西尼人以信心。徐利利指出， “門窗的需求是不能存儲的，它需要在疫情之后及時釋放。”

羅蘭西尼門窗將一直以技術創新為先導，以產品質量為核心，做好一次次調整自己的準備，并努力在前進過程中不斷革新，從而迅速適應不斷變化的現實；在不確定性市場中，保持持續而靈活的適應性，就能夠在疫情之下、企業的變化趨勢之下，贏得先機，更好地活下來。

徐利利們平凡而普通，只是眾多羅蘭西尼人的一個縮影。聚是一團火，散是滿天星。一個個羅蘭西尼人，猶如一束束微小的火光，在疫境中刺破黑暗帶來光明。星星之火，可以燎原，每一位羅蘭西尼人如同一束束微光，散發著光和熱，匯聚成時代的火炬，驅散陰霾，照亮羅蘭西尼前行的路。

太陽會照常升起，

因為他們都不是一個人在戰斗。

每個人都是發光點，

每個人都是浩瀚宇宙中微微發亮的星光。

我們散開時，如同滿天繁星，星羅棋布。

我們聚齊時，如同星星之火，可以燎原。

end.

圖片由羅蘭西尼門窗監利旗艦店提供